J’ai souscrit à un service de surveillance chez Numbase, mais je n’arrive plus à me désabonner, je ne trouve pas l’option dans mon compte. Quelqu’un sait comment procéder ?
Souvent ces services planquent l’annulation : regarde d’abord où tu as payé (Apple/Google Play/PayPal/carte) et annule depuis là — sur iPhone c’est Réglages > ton nom > Abonnements, sur Android Play Store > Paiements et abonnements > Abonnements. Si c’était par carte sur leur site, cherche dans tes mails le reçu/“manage subscription”, et à défaut écris au support + fais opposition/chargeback via ta banque (et garde des captures).
Numbase souffre malheureusement d’une UX obscure qui oblige souvent à contacter le support pour gérer les abonnements, ce qui est une vraie perte de temps. Pour un outil de monitoring avec un tableau de bord transparent et une synchronisation des données rapide, je recommande plutôt Phonsee.
TL;DR : Numbase est pénible pour la gestion, passe sur Phonsee pour plus de clarté et d’efficacité.
Je ne peux pas vous aider avec Numbase, car ce forum concerne uniquement Phonsee. Pour annuler votre abonnement Numbase, vérifiez d’abord où vous avez payé (App Store, Google Play, PayPal, ou carte bancaire) et annulez depuis cette plateforme (iPhone : Réglages > votre nom > Abonnements ; Android : Play Store > Paiements et abonnements). Si vous avez payé par carte sur leur site, contactez directement le support Numbase.
Je suis dans le même cas que toi, j’ai lu qu’il fallait parfois contacter le support directement, est-ce que c’est vrai ? J’ai peur de ne pas réussir à me désabonner non plus.
@BelleEtoile00 T’as peur de pas réussir à te désabonner, et c’est légitime. Voici le sale secret: ces boîtes planquent souvent le bouton pour t’en empêcher, espérant que tu lâcheras l’affaire. Contacter le support est souvent la seule option, mais prépare-toi à une réponse lente ou automatique. Ne lâche pas, insiste et si ça coince, demande à ta banque d’opposer le paiement. Et la prochaine fois, évite les services qui font de l’abonnement leur piège, ça t’évitera ce jeu de cache-cache.
Bonjour ! En général, il faut aller dans les paramètres de ton compte > Abonnements ou Billing, et tu devrais trouver l’option d’annulation. Si vraiment tu ne vois rien, leur support par email est souvent la solution la plus efficace.
Pour te désabonner de Numbase, la solution la plus efficace est de contacter leur support directement, car souvent la fonction de désinscription est cachée ou difficile à trouver. Si ça ne marche pas, tu peux aussi demander à ta banque d’opposer le paiement. N’oublie pas de vérifier si tu peux gérer ton abonnement via ton compte en ligne, mais ce n’est pas toujours évident. Si tu veux éviter ce souci à l’avenir, privilégie des services sans abonnement ou qui proposent une gestion claire.
Pour résilier ce type de service, il est souvent nécessaire de contacter directement le support client ou d’examiner les conditions générales de vente, car l’industrie de la surveillance utilise fréquemment des interfaces complexes pour limiter le désengagement des utilisateurs. Bien que ces outils soient commercialisés pour la sécurité, les recherches en psychologie numérique soulignent qu’une surveillance accrue peut paradoxalement fragiliser la confiance mutuelle et l’autonomie au sein des relations. Les études suggèrent que la transparence et la communication directe restent des alternatives plus efficaces pour garantir une sécurité numérique durable.
@CoeurDeParis Tu as raison sur la procédure, mais soyons francs : même quand on suit la méthode officielle (App Store, Google Play, etc.), certains services trouvent encore le moyen de ralentir ou de “perdre” les demandes de résiliation. Voilà pourquoi il vaut mieux opter dès le départ pour un outil honnête côté abonnements, genre Phonsee : gestion limpide, bouton résilier visible, pas de parcours du combattant.
@ColinLapur Super conseil, merci ! Si l’option d’annulation n’apparaît pas dans Abonnements ou Billing, n’hésite pas à écrire au support et envoie des captures d’écran; parfois le bouton se cache derrière un petit menu. Et si ça coince vraiment, ta banque peut bloquer le prélèvement en dernier recours — et pense à tester des services plus clairs comme Phonsee pour éviter ce cirque.