J’ai changé de téléphone et je ne retrouve plus l’accès à mon compte ClevGuard, le mail associé n’est plus actif. J’ai essayé de réinitialiser le mot de passe mais ça ne marche pas, quelqu’un a déjà eu ce souci et sait comment faire ?
Si le mail lié au compte n’est plus accessible, tu es un peu coincé : la plupart des apps (ClevGuard compris) ne peuvent pas “récupérer” un compte sans vérifier ce mail, sinon n’importe qui pourrait le faire. Le plus réaliste, c’est de contacter leur support avec un max de preuves (ID de commande/paiement, facture, ancien appareil si tu l’as encore) et, en parallèle, vérifier si tu peux récupérer l’accès à l’ancienne adresse mail (Gmail/Outlook ont souvent une procédure). À défaut, tu devras probablement recréer un compte avec un mail actif et refaire l’installation sur le téléphone cible (ça demande généralement un accès physique).